Tôi đã cho ông ta hay rằng có muốn dọn đi thì phải đóng ngay mấy tháng nhà cho hết hạn, không có, tôi sẽ đưa ra tòa liền. Họ cho quay một cuộn phim đem chiếu trong hàng trăm nhà buôn lớn: Những người bán hàng coi phim và hiểu ngay những điều nên làm và không nên làm trong nghề của họ. "Bây giờ, khi tôi lại nhà một khách hàng và nếu người đó bảo tôi: "Cái gì? Xe cam nhông hãng Bạch Xa? Tôi xin chịu.
Nhưng rồi sẽ xảy ra sự chi, chắc bạn đã đoán được. - Coi nhà này tôi nhớ lại nơi tôi sinh trưởng. Bạn muốn có một thí dụ ư? Thì ngày mai tới sở, bạn cứ xem xét những thư bạn nhận được, sẽ thấy sự thiếu lương tri đó.
Một công ty hàng không chỉ bày trong tủ kính một hình vẽ lại đúng những bộ phận điều khiển máy bay kiểu Douglas mà làm cho không ngớt người tụ lại coi. Isaac Marcosson, nhà quán quân về môn phỏng vấn các danh nhân, nói rằng phần đông phỏng vấn viên không thành công chỉ vì quá chăm chú tới những câu vấn thành ra không chú ý nghe những câu đáp. Ông đã mở hãng với cái vốn 450 mỹ kim và một ý mới trong đầu.
Tôi được cái vui là đã tự chủ được mình, đã dùng phép lịch sự để đáp lại một bức thư thô lỗ. Đó là quy tắc của mọi sự trọng tài: giữ thể diện cho người ta. Nên đứng vào lập trường của người khác mà dẫn - dụ cho người đó trả lời: "Phải, phải".
Bà tôi mất, cách đây vài năm, hồi cụ 98 tuổi. Có khi cháy lan rộng, đến nỗi phải kêu lính chữa lửa tới. Bức thư đó ông viết cho con ông và đã làm cho hết thảy những người đọc rung động tơ lòng đến nỗi được hàng trăm tạp chí và nhật báo đăng lại, được đài vô tuyến điện truyền thanh biết bao lần và được dịch ra không biết bao nhiêu thứ tiếng.
Bạn hãy nuôi lấy một tâm trạng quân tử: can đảm, trung chính và vui vẻ. Anh là người hầu bàn khéo nhất tỉnh Nữu Ước này. Khi ông nghe không rõ một tên nào, ông nói: "Xin lỗi, tôi chưa nghe rõ".
Ta ngồi yên ổn trong toà Bạch Cung này mà ra lệnh thì thật dễ. Nếu ông mua xe đó, ông không lầm đâu. Tôi la lên: "Thế thì tại sao ông chỉ nói chuyện đến tàu cho cháu nghe?".
và bạn sẽ thấy họ thức suốt đêm để tập tành cho hoàn hảo. Nhưng ta nuôi chó chỉ vì cái lý độc nhất là nó cho ta cái êm đềm của tình thương. Còn nếu quên hoặc viết sai tên đó tức là làm cho người ta khó chịu.
Đừng bao giờ để người đó trả lời "không" hết. Họ hành động, suy nghĩ theo tình cảm, thành kiến, lòng một mỗi lửa, mà lòng kiêu căng của con người ta một kho thuốc súng, gặp nhau tất bùng nổ, gieo tai hại vô cùng. Tức thì sự phản đối của tôi trái ngược lại hẳn chắc các bạn đã đoán được.
Chàng giãi bày tâm sự với tôi như vậy. Ông có tài, có nhiều tương lai, dù ông làm việc ở đâu cũng vậy. Vì ông chủ xí nghiệp đó là hạng người lạ lùng, lúc nào cũng hầm hầm, nói năng thì cục cằn thô lỗ.