Nhưng thường thì chỉ một lát sau là cẩm nang này bị xếp xó, bởi chỉ cần nghe thấy một điều gì đó thú vị trong câu trả lời của họ là tôi lại đẩy câu chuyện sang một khía cạnh khác. Đến ngày nay thì cuộc trao đổi của họ quả đã trở nên bình thường rồi đấy. Tôi cười méo xẹo, còn chàng phi công thì vẫn chủ trương im lặng là vàng.
Cuomo quả thật có một khả năng tranh luận rất hùng hồn. Quả là một con người có tật nhưng có tài, biết vượt lên số phận, biết chiến đấu và chiến thắng. Mặt khác nếu công ty đó đang từng bước phát triển, bạn có thể hỏi: Công ty sẽ phát triển theo chiều hướng nào? Ban giám đốc sẽ thực hiện những chiến lược gì?
Đôi lúc cũng cần trình bày tỉ mỉ và chi tiết mới có thể giải quyết được công việc. Trong một nhóm bạn lâu năm thì cũng có thể thẳng thắn và thành thật làm sáng tỏ những vấn đề gai góc riêng tư như việc quan hệ giới tính chẳng hạn. Quả là thành công ngoài sự mong đợi.
Một hôm, qua điện thoại tôi nói với ngài thị trưởng rằng tôi rất thích nói chuyện với Andrew qua vài lần tiếp xúc với anh ở Washington. Không phải để Tan sở làm một chầu nhé! như thường nói với anh bạn đồng nghiệp, mà để bạn tự đánh giá chính bản thân mình. Nếu không chuẩn bị tâm lý trước thì bạn sẽ thật sự bối rối.
Vào một buổi tối nọ, tôi ngồi kế bên Frank trong một bữa tiệc tại California. Một người có nụ cười hay nhất mà tôi từng gặp. phải không? Dạo này cô bé ấy học hành ra sao?
Trong khi chờ đợi, mời các bạn nghe một vài bản nhạc. Đối với nhiều người, trò chuyện với những người nổi tiếng là một thách thức khó khăn. Tôi cười méo xẹo, còn chàng phi công thì vẫn chủ trương im lặng là vàng.
Ông ta nói lại một lần nữa: Anh thật sự rất tuyệt vời, chàng trai ạ! Họ trả lời các câu hỏi một cách hết sức mơ hồ, dường như chẳng đề cập đến một ý tưởng nào cụ thể. Chúng diễn ra ở những nơi đắt đỏ và người ta ào ào tới đó.
Đừng tiết kiệm những lời khen khi họ làm việc tốt. Giọng nói của tôi khó nghe thì tôi cười bằng ánh mắt, cười bằng cử chỉ. Bạn có hay sử dụng tranh ảnh minh họa cho bài nói của mình không? Nếu biết sử dụng đúng lúc thì chúng sẽ rất có ích.
Khổ nỗi, người ta dường như không mặn mà gì với việc chú ý lắng nghe cho lắm! Ví dụ như khi bạn nói với gia đình hay bạn bè rằng máy bay của bạn sẽ cất cánh lúc tám giờ, thì cứ y như rằng, trước khi chia tay họ lại ngơ ngác: Máy bay cất cánh lúc mấy giờ thế nhỉ?. Chớ huyên thuyên nói về quan điểm của bạn. Trước khi đến nơi phỏng vấn, hãy vạch ra những điều cần nói về bạn.
Có thể bạn không bao giờ muốn rơi vào tình trạng thất bại giống như hoàn cảnh của Tommy Lasorda. Nhưng nhờ nó bạn sẽ biết mình cần chấn chỉnh chỗ nào, sửa giọng ra sao. 9 giờ 10 phút, tôi buồn ngủ díu cả mắt.