James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực". Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James.
Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.
- Cậu hãy ngồi xuống đi. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.
Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
- Bất cứ điều gì cần làm sao? Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao.
Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.
"Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.