Ông thường xuyên triệu tập cuộc họp những nhà nghiên cứu, các kỹ sư. Đến lúc này, Watson cảm nhận được rằng mìnhđã chậm chân mấy nhịp trong hướng đi này. Nhìn xa trông rộng, Watson đã đặt trọn niềm tin vào công ty của ông.
Tôi quá sốt ruột, tôi phải nói với các anh. Giờ đây, Tom đòi đổi cả lòng tự hào và tự trọng của ông thì Watson sẽ tỏ ra như thế nào đây? Báo chí đổ về Dayton.
Trong khi Watson nỗ lực tạo ra một IBM to lớn, ông đã khám phá ra những cách thức mới trong kinh doanh. Nhà bình luận Spencer E. Watson nói với nhân viên bán hàng:
Nhưng rồi cuộc chiến quá lớn và ông quyết định mua thêm đất để xây thêm nhà máy sản xuất vũ khí phục vụ cuộc chiến. Và bởi vì xuất phát từ thực tế cuộc sống, Watson đã sáng tạo ra và để lại nhiều bài học cho hậu thế trong quản trị và quản lý doanh nghiệp, cũng như đối nhân xử thế. Bằng cách tước đi các chức vụ và địa vị, Watson chỉ ra rằng cuối cùng là chỉ có con người là căn bản mọi sự.
Với Time, Watson chọn kinh doanh làm nghiệp mà không có dấu vết thù hằn với một cá nhân nào. Ông nói make money chứ không phải earn làm ra của cải chứ không phải kiếm tiền. IBM đứng bên bờ vực phá sản.
Bằng cách tiến vào những triển vọng mới, Watson nắm vị trí tiên phong và nhờ đó đặt nền tảng để có thể đi ra khắp thế giới. Không phải Gerstner không đủ tài để thuyết giảng mà thông điệp ở đây là hãy lắng nghe từ bên ngoài, đừng nhìn từ bên trong. Trung tâm này tại New York huấn luyện đến 600 người khuyết tật.
Các điều kiện chín muồi. Thế nhưng chính Watson cha mới là người chạm tay vào lĩnh vực này. Chẳng hạn như ngày nay, trên các chuyến bay bạn sẽ an tâm hơn khi được nhìn thấy bóng dáng giống nhau của các tiếp viên hàng không.
biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thành IBM lúc đó là công ty có số nợ nhiều nhất nước Mỹ, theo điều tra của Maney. Ẩn ý của ông giờ đã sáng tỏ như quý vị có thể thấy, nếu gạt bỏ địa vị tổng giám đốc của ngay cả tôi đi thì tôi cũng là con người như các bạn thôi.
Người ta đã hỏi ông có sa thải người này không. Ông liệt kê tất cả trong số họ là 42 người kể cả những cựu Ngày nay, trong lễ vinh danh của Nokia,ngài chủ tịch cũng sẽ đích thân trao giải cho nhânviên của mình.
Khi tôi thuê một anh bán hàng trẻ tuổi thì tôi cần phải nói với anh ta rằng anh ta không được uống rượu trong giờ làm việc. Tuy nhiên, theo tài liệu của William Rodgers (Think: A Biography of the Watsons and IBM, 1969) thì Watson làm công việc Painted Post là thành phố gần nhà ông nhất.