Dù không biết chính xác bao nhiêu phần trăm, nhưng tôi thừa nhận rằng hơn phân nửa các cuộc trò chuyện của phần lớn chúng ta là dành cho công việc. Sau đó Everett đã viết một lá thư cho Lincoln: Tôi phải thừa nhận bài nói dài hai tiếng đồng hồ của tôi không tác động nhiều đến công chúng bằng những gì anh nói trong hai phút!. Nghị sĩ Kegauver có vẻ như thất vọng hoàn toàn về câu trả lời của Stengel, ông ngó tới ngó lui tìm một người nào khác để được nghe một câu trả lời ưng ý hơn.
Họ nghĩ bạn ám chỉ họ đã già (dù ý của bạn không phải là như thế). Bạn đã đề xuất và khuyến khích mọi người cùng bàn bạc một vấn đề nào đó. Bạn đã được nhận vào làm việc.
Anh cũng không biết cuộc phỏng vấn sẽ đi tới đâu, vì thế anh ấy sợ. Và đó cũng là nguyên tắc vàng sau cùng mà tôi muốn nói: Hãy cởi mở (một cách chân thành) với người mà bạn đang trò chuyện, để họ cũng cởi mở với bạn nữa chứ! Hài hước là một yếu tố luôn được hoan nghênh, trừ những trường hợp đặc biệt như thông báo chiến tranh hay một căn bệnh hiểm nghèo nào đó.
Suốt tuần đó tôi đâu có ngủ được. Và Joe đã trả lời hết sức chân thật, khiến mọi người đều bất ngờ. Đừng nhìn vào bức tường hay nhìn ra ngoài cửa sổ.
Một nguyên tắc cơ bản khi nói chuyện với những thành viên trong gia quyến người mất là: Lựa lời mà nói. Chú ý đến những yếu tố quan trọng: Giọng nói, cách diễn đạt, trang phục và diện mạo khi bạn được lên truyền hình. Nếu bạn là người nghiêm nghị thì hãy xem anh ấy có nghiêm nghị hay không.
Rồi tôi lại vặn nhạc lên… và vặn nhạc xuống. Nhất định sẽ có một ai đó trong nhóm đông thích hợp để chuyện trò cùng bạn. Như họ đã từng là những viên ngọc sáng chói ra sao, con cái của họ thành đạt thế nào… Ở tang lễ, bạn không cần quá băn khoăn trăn trở mình nên nói những gì.
Và tôi sẽ cố gắng làm hết mình, thật chí còn thích thú nữa chứ sao. Chớ nên e dè và căng thẳng quá. Rốt cục thì anh sẽ nói về đề tài gì? Chúng tôi cần biết để in ngay bây giờ.
Nhưng nên cẩn thận, nhiều từ mới nghe có vẻ thời thượng lại chẳng có tác dụng thiện cảm nào khi bạn giao tiếp. Việc cô gái gọi điện cho chàng trai thì quá bình thường. Nhưng thời gian qua đi và những cái tên cũng thay đổi.
Một bản tình ca êm đềm, một giai điệu lãng mạn dành cho những trái tim nhạy cảm. Vì thế tôi buột miệng hỏi rằng ông sẽ xử trí như thế nào nếu như cô con gái rượu của ông nói rằng cô ấy sắp phải đi phá thai? Quayle trả lời ông sẽ chấp nhận bất cứ quyết định nào của con gái. Không ai gọi Harry Truman là một nhà hùng biện vĩ đại cả.
Bạn không thể rút lui lịch sự bằng cách xin lỗi phải vào nhà tắm trong giây lát. Nếu bạn là người nghiêm nghị thì hãy xem anh ấy có nghiêm nghị hay không. Thành công tốt đẹp, tôi đã tạo ra những tiếng cười rôm rả.