Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. Sau đó, giảm dần đi.
Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.
Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc.
Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp. - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones.
Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
- Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc. Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu.
Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước. Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn! - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian.